Buenas Tardes:
Las Grandes Superficies han tenido un gran crecimiento en los ultimos años, en volumen de venta y en numero de tiendas. Esto es muy positivo para la dinámica del comercio y ojalá que sigamos por esta senda.
Hoy quiero preguntar porque ese crecimiento no va acompañado de un mejor servicio, de una vivencia agradable para el comprador. Se estan enfocando en crecer solo pensando en lo que marque la caja registradora, pero en cierta medida con promociones no tan claras, con falta de personal para atención y con muy mal manejo de los precios exhibidos en los label.
A todos nos ha pasado que el precio que aparece en el tiquete de la estanteria es diferente al precio marcado en la registradora o que la promoción si es pero no en ese producto. Generan una confusion que deja un mal sabor.
Mi recomendación muy especial es que sembremos en terreno firme, es decir el crecimiento se puede desboronar por tener bases fragiles en el servicio. Debemos averiguar con el comprador su nivel de satisfacción y las debilidades en las que se está fallando para corregirlas.
Cordial Saludo,
DARIO H. MESA S.
Asesor Comercial
lunes, 5 de marzo de 2012
viernes, 2 de marzo de 2012
Buenas Tardes:
La distribución comercial es un tema apasionante, que involucra muchos actores y es fundamental en toda estrategia. Sin embargo, muchas veces es dejada de ultimo lugar o vista de forma secundaria, sin comprender que es vital en el exito de un producto.
Los canales de distribución le permiten al consumidor o usuario acceder al producto o servicio; al consumidor no le interesa conocer como llega el producto o servicio hasta su lugar de compra, lo que necesita es que esté disponible en el lugar más cercano y de la manera más rápida posible.
De nada sirve una campaña publicitaria espectacular, si el consumidor llega hasta un punto de venta y no consigue el producto, no solo no pudo satisfacer su inquietud hacia el producto sino que le genera cierto malestar, lo que es negativo para la marca.
La distribución debería ser el primer punto en una estrategia de mercadeo. ¿ Como estoy garantizando que mi producto o servicio va a llegar hasta el consumidor o usuario final? Formulense esta pregunta y les aseguro que si estan satisfechos con la respuesta van a garantizar un resultado exitoso.
Cordial Saludo,
DARIO H. MESA S.
Asesor Comercial
La distribución comercial es un tema apasionante, que involucra muchos actores y es fundamental en toda estrategia. Sin embargo, muchas veces es dejada de ultimo lugar o vista de forma secundaria, sin comprender que es vital en el exito de un producto.
Los canales de distribución le permiten al consumidor o usuario acceder al producto o servicio; al consumidor no le interesa conocer como llega el producto o servicio hasta su lugar de compra, lo que necesita es que esté disponible en el lugar más cercano y de la manera más rápida posible.
De nada sirve una campaña publicitaria espectacular, si el consumidor llega hasta un punto de venta y no consigue el producto, no solo no pudo satisfacer su inquietud hacia el producto sino que le genera cierto malestar, lo que es negativo para la marca.
La distribución debería ser el primer punto en una estrategia de mercadeo. ¿ Como estoy garantizando que mi producto o servicio va a llegar hasta el consumidor o usuario final? Formulense esta pregunta y les aseguro que si estan satisfechos con la respuesta van a garantizar un resultado exitoso.
Cordial Saludo,
DARIO H. MESA S.
Asesor Comercial
jueves, 1 de marzo de 2012
Buenos Días:
El futbol es uno de los deportes que más publico atrae en lationamerica y como Colombiano me gustó el partido de ayer ante México. En el área comercial como en el futbol, es necesario una muy buena selección del equipo humano, una estrategia clara, un lider que la implemente, pero sobre todo poder generar el compromiso para que se deje todo en la cancha.
Es fácil decirlo y seguramente no estoy planteando la fórmula mágica, pero si son los conceptos básicos, fundamentales, que a veces perdemos y cuando medimos los resultados vemos que alguno de ellos no se cumplió o no se implementó adecuadamente.
Equipo con compromiso, si tenemos esta formula en nuestros grupos comerciales, tengan la seguridad que los resultados solo pueden ser positivos.
Cordial Saludo,
DARIO H. MESA S.
Asesor Comercial
El futbol es uno de los deportes que más publico atrae en lationamerica y como Colombiano me gustó el partido de ayer ante México. En el área comercial como en el futbol, es necesario una muy buena selección del equipo humano, una estrategia clara, un lider que la implemente, pero sobre todo poder generar el compromiso para que se deje todo en la cancha.
Es fácil decirlo y seguramente no estoy planteando la fórmula mágica, pero si son los conceptos básicos, fundamentales, que a veces perdemos y cuando medimos los resultados vemos que alguno de ellos no se cumplió o no se implementó adecuadamente.
Equipo con compromiso, si tenemos esta formula en nuestros grupos comerciales, tengan la seguridad que los resultados solo pueden ser positivos.
Cordial Saludo,
DARIO H. MESA S.
Asesor Comercial
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